近日，鸡西公积金政务服务热线接到了一个家属打来的电话，咨询办理退休提取业务的相关手续和流程。

经了解，缴存人马先生已经退休，由于身患重病无法坐立行走、生活不能自理，现居住在鸿福养老院，家属希望尽快办理公积金提取手续，以缓解家庭经济压力。窗口工作人员了解到马先生的情况，迅速查询其公积金账户状态，在发现已完成账户退休封存，具备办理退休提取业务的条件后，主动提出可以提供上门服务，并与其家属约定了时间。

次日上午，鸡西公积金窗口工作人员带着相关手续，准时来到鸡西鸿福养老院。在马先生的病床前，一边轻声安抚马先生的情绪，一边认真核对信息，耐心指导其家属填写表格，顺利的帮助马先生办理了退休提取业务。当马先生和家属核实过提取资金已转入银行卡的信息后，激动之情溢于言表，紧紧握住工作人员的双手连声感谢公积金的贴心服务。

群众无小事，枝叶总关情。马先生的经历只是鸡西公积金窗口服务工作的一个缩影。今年以来，鸡西中心始终践行“以人民为中心”的服务理念，时刻关注着每一位缴存人的需求，无论是线上咨询还是线下审核，无论是窗口办理还是上门服务，都坚守职业素养，用心用情为每一位缴存人提供专业贴心的服务，以实际行动唱响“金鸡送暖、倾心惠民”服务品牌，把住房公积金的便利与温暖传递到千家万户！