7月20日下午，鸡西市住房公积金管理中心副主任雷忠良、王建波带领井绪江、杨玉亭深入到鸡西市政务中心住房公积金窗口，开展走流程、解难题、优服务活动。

两位副主任详细了解窗口人员的工作情况以及在工作中遇到的困难和难题，并对窗口工作提出了要求。一是要提高服务意识，做好与办事群众的解答工作，细心听取业务接办件情况，了解业务所需资料情况，不管在任何情况下都不允许与群众发生矛盾，做到主动服务、热情服务、耐心解答帮助群众解决问题；二是要加强学习，不断提升业务素质水平，提高办事效率和准确度，避免因工作不细致而忙中出错，一旦出现问题要严肃处理；三是要设立“跨省通办”专项窗口，秉承“该办就办，办就办好”“一件事一次办”的服务宗旨，切实为群众办实事、办好事、办成事，为办理跨省通办的群众提供便利指南；四是要加强窗口人员的自我防护意识。